Projeto piloto da Aprosoja MT agiliza atendimento de produtores com concessionária de energia elétrica

Em atenção às demandas do setor produtivo, a Associação dos Produtores de Soja e Milho de Mato Grosso (Aprosoja MT) desenvolveu neste ano um projeto piloto de grupos de contato direto entre produtores rurais e as equipes da concessionária de energia elétrica em Mato Grosso, a Energisa Mato Grosso. Essa iniciativa, que teve início no núcleo de Nova Mutum e estabelece canais permanentes de comunicação entre os produtores e as áreas técnicas da empresa, com o intuito de agilizar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações relacionadas ao fornecimento de energia elétrica no campo.

O diretor administrativo e coordenador da Comissão de Política Agrícola da Aprosoja MT, Diego Bertuol, explica que o problema é recorrente em diferentes regiões do estado.

“Hoje um dos principais gargalos é a qualidade da energia que chega nas propriedades, a energia não tem constância. O produtor, quando quer investir em armazenagem, algodoeira ou pivô, não consegue ter uma energia que sustente essas operações. Há propriedades que ficam até três dias sem energia e, quando se abre uma ordem de serviço, muitas vezes não há resposta e o produtor fica sem assistência. Sabemos que não é um problema pontual, está presente em várias regiões, principalmente em municípios que estão começando a se desenvolver e precisam de energia elétrica”, destacou Bertuol.

De acordo com ele, o projeto busca dar uma resposta prática a esse desafio. “Nós estamos acompanhando o tempo de resposta e as soluções apresentadas pela Energisa. Dando certo, queremos expandir para todos os núcleos da Aprosoja MT. O intuito principal é trazer soluções para os produtores e também para os municípios que estão se desenvolvendo e precisam de uma rede de energia de qualidade. Mato Grosso precisa virar a chave e começar a industrializar e, para isso, precisa de energia forte, de qualidade e constante”, completou.

A delegada coordenadora do núcleo de Nova Mutum, Daiana Costa Beber, explica que a iniciativa surgiu diante das dificuldades enfrentadas pelos produtores com a instabilidade e lentidão no atendimento da concessionária, mas que o grupo criado entre os produtores e as equipes da atual concessionária de energia elétrica em Mato Grosso trouxe mais eficiência e transparência no atendimento.

“A comunicação é direta e objetiva. Os produtores informam os protocolos abertos junto à Energisa e detalham o problema. As equipes técnicas da concessionária respondem no próprio grupo, acompanham as demandas e informam o andamento dos atendimentos. Diferente do modelo tradicional, em que temos a dependência do atendimento por assistentes virtuais ou pessoas que não têm acesso às informações precisas, o grupo possibilita contato direto com os profissionais que detêm poder de decisão e conhecimento técnico, isso garante respostas mais rápidas e soluções mais eficazes”, afirmou.

Segundo ela, os resultados já são perceptíveis. “O que se observou desde o início foi uma melhora na agilidade do atendimento e na qualidade da comunicação. Demandas que antes demoravam dias para ter retorno agora são acompanhadas em tempo real. Essa troca direta de informações reduziu falhas de comunicação e aumentou a previsibilidade das ações.”

O produtor Arthur Favretto, também de Nova Mutum, afirma que o grupo tem feito diferença na prática e facilitado o contato com a concessionária. “Esse grupo ajudou bastante, porque antigamente a gente usava só o aplicativo para fazer a demanda. A criação do grupo facilitou a nossa comunicação com a Energisa, começamos a notar que a assistência técnica passou a funcionar melhor e eles começaram a vir mais rápido aqui na fazenda para religar a energia ou fazer manutenção”, contou.

Com essa iniciativa, a Aprosoja MT reforça seu compromisso em buscar soluções práticas e eficientes para os desafios estruturais que impactam o agronegócio mato-grossense, fortalecendo a comunicação entre o setor produtivo e as prestadoras de serviços essenciais à atividade rural.

Fonte: Aprosoja MT